Când folosiți Serviciile noastre („Noi” sau „Pro Park”), ne încredințați informațiile dvs. Înțelegem că este o mare responsabilitate și ne străduim să le protejăm și să vă oferim putere de decizie în privința acestora. Scopul acestei politici de confidențialitate este să vă explice ce informații colectăm, de ce le colectăm și cum puteți să le actualizați, gestionați și ștergeți.
Valabilă din 30.11. 2019
Cu scopul de a simplifica si ecologiza procesele cotidiene am creat o platformă de tehnologie ce permite utilizatorilor Serviciilor noastre accesul în parcări auto prevăzute cu tehnologie Nyugo.
Parcările auto („locațiile”) în care aveți acces prin utilizarea serviciilor noastre nu ne aparțin și din acest motiv implicarea noastră în procese este limitată. Tehnologiile noastre avansate ajută societățile afiliate care administrează parcările („operatorii”) să ofere servicii de parcare sigure, comode, intuitive și eficiente din punct vedere de al costului. Deciziile operative precum: stabilirea numărului de locuri de parcare destinate vizitatorilor și abonaților, tarifele de parcare, timpii de grație, elaborarea regulamentului parcării, ș.a. aparțin în întregime operatorilor. Deoarece situațiile de trafic sunt dinamice, punem la dispoziția acestora mijloace tehnice complexe care permit ajustări în timp real și care, în acest scop pot necesita acces la anumite date cu caracter personal.
ÎN CELE CE URMEAZĂ DORIM SĂ ÎNȚELEGEȚI CE TIPURI DE INFORMAȚII PROCESĂM PE MĂSURĂ CE FOLOSIȚI SERVICIILE NOASTRE ȘI CINE ARE ACCES LA ELE.
Peste 100 milioane de tichete de parcare însumând 100 de tone de hârtie si plastic sunt irosite zilnic. Vrem să ajutăm natura și ne-am propus să nu irosim. Din acest motiv la intrarea in perimetrul unei locații echipate cu tehnologie Nyugo, mai exact în momentul în care vehiculul dvs. staționează în dreptul terminalelor Touch & LPR, în loc să vă oferim un tichet de parcare, captăm o imagine cu vehiculul dvs. Facem tot posibilul să protejăm identitatea dvs. și captăm imaginea monocrom prin filtru infraroșu, cu luminozitate scăzută și focalizare pe locația tradițională a numerelor de înmatriculare, fără interes pentru poziția conducătorilor vehiculelor sau a pasagerilor. Ulterior folosim tehnologie OCR (recunoaștere optică automată a caracterelor) pentru transpunerea numărului de înmatriculare pozat în text. Deoarece nu întotdeauna reușim prin procese informatice automate să descifrăm un anumit număr de înmatriculare, este posibil să vă cerem ajutorul. Prin intermediul ecranului tactil (Touch) veți avea posibilitatea să auto înregistrați (self check-in) numărul de înmatriculare al vehiculului dvs. Odată încheiat procesul de autentificare, accesul vehiculului dvs. în locație va fi permis.
Imaginea captată, data și ora captării, împreună cu transpunerea text („datele de acces”) sunt transmise către serverele noastre. În cazul în care vă răzgândiți după încheierea procesului de autentificare și întoarceți autovehiculul fără să accesați locația, datele de acces nu vor fi transmise către serverele noastre. Indiferent de caz datele acces sunt șterse automat din bazele de date locale ale dispozitivelor Nyugo Touch & LPR de îndată ce procesul de autentificare s-a încheiat.
Avem mai multe servere în centre de date din Europa, iar informațiile dvs. pot fi prelucrate pe servere situate în afara țării dvs. de reședință. Legile privind protecția datelor diferă de la o țară la alta, unele oferind un grad mai mare de protecție decât altele. Indiferent unde sunt procesate informațiile, aplicăm aceleași măsuri de protecție descrise în această politică. În orice caz locatorii serverelor, pe care sunt stocate informațiile dvs. nu au drept de a interveni în nici un fel asupra datelor dumneavoastră.
Datele dvs. de acces sunt disponibile operatorilor parcării cu scopul de a efectua verificări și ajustări funcționale sau operative, pentru a putea acorda asistență în cazul unor erori accidentale și în general pentru oferirea serviciilor.
În baza datelor de acces stocate pe serverele noastre, fără însă a le dezvălui în vreun fel, putem comunica altor utilizatori ai serviciilor noastre informații relevante cu privire la gradul de ocupare al parcării. Putem de asemenea utiliza duratele anterioare de ședere ale autovehiculului dvs. în parcare, în funcție de zile, intervale orare, etc pentru a calcula în mod algoritmic și probabilistic durata sesiunii curente de parcare. Putem astfel să facem predicții, să informăm alți utilizatori despre disponibilitatea locurilor de parcare, contribuind astfel la reducerea poluării cauzate de mașinile aflate în căutarea unui loc de parcare.
Informațiile stocate vă sunt utile dvs. în momentul în care doriți să plătiți pentru serviciile de parcare. Accesând website-ul www.nyugo.com, aplicația Nyugo Cashier, sau dispozitivele Touch & LPR vom afișa valoarea serviciilor de parcare pentru vehiculului dvs.. În situații speciale, când numărul de înmatriculare al vehiculului dvs. diferă ușor față de înregistrările noastre, pentru a afișa valoarea serviciilor de parcare vom solicita în mod obligatoriu un factor secundar de autentificare. Dorim să fim siguri că autovehiculul va aparține. Astfel, dacă autentificarea reușește vom afișa aceste informații însoțite de imaginea autovehiculului dvs. captată în momentul accesului în locație.
Plățile efectuate cu cardul bancar prin intermediul terminalelor contactless la dispozitivele Nyugo Touch & LPR sunt procesate de către BANCA TRANSILVANIA S.A. („BT”). Transmitem către BT valoarea serviciilor de încasat.
Pentru plata online a serviciilor de parcare platforma noastră vă redirecționează automat către website- ul procesatorului de plăti („Netopia”) www.mobilpay.ro . Transmitem către Netopia valoarea serviciilor de încasat. Informațiile pe care dvs. le transmiteți ulterior către Netopia pentru procesarea tranzacției de plată, precum datele cardului dvs. bancar, numele dvs., adresa dvs. de domiciliu, adresa dvs. de e-mail, nu sunt procesate în nici un fel de către noi. Odată finalizată tranzacția de plată veți fi redirecționat(ă) înapoi pe website-ul nostru unde vom afișa statusul tranzacției primit de la Netopia.
Statusul tranzacției, incluzând suma plătită și data și ora plății, sunt asociate vehiculului dvs. („soldul vehiculului”) și pot fi vizualizate de către operatorul parcării, în scopul oferirii serviciului. Aceleași asocieri și drepturi de vizualizare sunt aplicate în scopul oferirii serviciului și pentru tranzacțiile de plată efectuate prin intermediul aplicației Nyugo Cashier.
La ieșirea din perimetrul unei locații echipate cu tehnologie Nyugo Touch & LPR urmăm aceleași proceduri de obținere a datelor de acces ca și în momentul intrării dvs. în locație, cu scopul autentificării vehiculului dvs.: captare imagine vehicul, analiză OCR, transpunere în text sau auto înregistrare (self check-out) când este cazul. Suplimentar verificăm soldul vehiculului pentru închiderea ciclului de parcare (intrare – plată – ieșire). La fel ca și in cazul intrării, datele de acces sunt transmise către serverele noastre și șterse automat din bazele de date locale ale dispozitivelor Nyugo Touch & LPR.
Datele dvs. de acces de la momentul ieșirii sunt disponibile operatorilor parcării cu scopul de a efectua verificări și ajustări funcționale sau operative, pentru a putea acorda asistență în cazul unor erori accidentale și în general pentru oferirea serviciilor.
INFORMAȚII DESPRE LOCAȚIA DVS. OBȚINUTE PRIN INTERMEDIUL APLICAȚIEI MOBILE NYUGO.
Colectăm informații despre locația dvs. atunci când folosiți aplicația mobilă Nyugo în scopul oferirii serviciului. De asemenea tehnologia Bluetooth ne ajută să comunicăm cu dispozitivele Nyugo din imediata dvs. proximitate, pentru a le comanda în funcție de drepturile de acces pe care le dețineți.
Locația poate fi determinată cu diferite grade de precizie folosind următoarele mijloace:
- GPS - Wi-Fi și date mobile - Informații despre obiectele din apropierea dispozitivului dumneavoastră, cum ar fi dispozitivele Nyugo Touch & LPR - Dispozitivele care au Bluetooth activat.
Tipurile de date despre locație pe care le colectăm depind parțial de setările dispozitivului dvs. De exemplu, puteți activa sau dezactiva locația dispozitivului sau funcția Bluetooth folosind aplicația Setări a telefonului.
ATUNCI CÂND PRO PARK PERMITE ACCESUL LA INFORMAȚIILE DVS CU CARACTER PERSONAL.
Nu trimitem informațiile dvs. cu caracter personal unor companii, organizații sau persoane din afara Pro Park, decât în situațiile de mai jos:
Cu consimțământul dvs.. Vom trimite informații cu caracter personal în afara Pro Park atunci când avem consimțământul dvs.. Vă vom cere consimțământul explicit pentru distribuirea oricăror date personale cu caracter special.
Către operatorii de parcare. Dacă doriți să achiziționați un abonament de parcare într-o locație echipată cu tehnologie Nyugo, operatorul parcării va înregistra adresa dvs. de e-mail și numărul dvs. de telefon mobil în formularul electronic de utilizator („formular electronic”). Pe baza acestor informații puteți sa accesați ulterior aplicația mobilă Nyugo care facilitează accesul în zona de abonați. Aceste date, împreună cu informațiile pe care le completați în câmpurile aplicației mobile Nyugo, precum numele și prenumele dvs., numerele de înmatriculare ale vehiculelor dvs. („datele de utilizator”) pot fi de asemenea vizualizate prin intermediul formularului electronic, de către operatorii parcărilor în care dețineți sau ați deținut un abonament de parcare.
Din motive legale. Vom distribui informații cu caracter personal în afara Pro Park în cazul în care considerăm cu bună credință că accesarea, utilizarea, păstrarea sau dezvăluirea informațiilor respective sunt necesare în mod rezonabil pentru:
- Respectarea legii aplicabile, a reglementărilor, a unei proceduri legale sau solicitări guvernamentale executorii; - Punerea în aplicare a termenilor și condițiilor în vigoare, inclusiv investigarea posibilelor încălcări ale acestora; - Detectarea, prevenirea sau combaterea în alt mod a fraudei, a problemelor de securitate sau de ordin tehnic; - Protejarea împotriva încălcării drepturilor, proprietății sau siguranței companiei Pro Park, a utilizatorilor noștri sau a publicului, așa cum se stipulează sau se permite prin lege.
CUM PUTEȚI SĂ GESTIONAȚI, EDITAȚI SAU SĂ STERGEȚI INFORMATIILE DVS.
Puteți edita oricând datele dvs. de utilizator prin intermediul aplicației mobile Nyugo.
Datele dvs. de utilizator sunt înregistrate și păstrate pe serverele noastre chiar și după ce abonamentele dvs. expiră sau dezinstalați aplicația mobilă Nyugo. Acestea ne ajută dacă în viitor optați pentru reactivarea serviciilor Nyugo. În situația în care doriți ca datele dvs. de utilizator să fie șterse complet de pe serverele noastre sau doriți o copie a acestora în format electronic, va rugăm sa ne transmiteți o cerere scrisă la adresa privacy@nyugo.com .
CERINȚELE EUROPENE
Dacă legislația Uniunii Europene (UE) privind protecția datelor cu caracter personal se aplică prelucrării informațiilor dvs., vă punem la dispoziție opțiunile descrise în această politică pentru ca dvs. să vă exercitați dreptul de a solicita accesarea, actualizarea, eliminarea și restricționarea procesării informațiilor dvs. De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării informațiilor dvs. sau să exportați informațiile într-un alt serviciu.
Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European, Pro Park acționează ca împuternicit în ceea ce privește prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal în timp ce operatorii de parcare afiliați serviciilor noastre sunt responsabili de prelucrarea informațiilor dvs. și respectarea legilor aplicabile privind confidențialitatea.
SERVICIILE NOASTRE ÎNCORPOREAZĂ FUNCȚII DE SECURITATE PENTRU A VĂ PROTEJA INFORMAȚIILE.
Toate produsele Pro Park au caracteristici de securitate puternice care vă protejează informațiile. Datele pe care le obținem prin intermediul serviciilor noastre ne ajută să identificăm și să blocăm automat amenințările de securitate. Iar dacă identificăm riscuri pe care considerăm că trebuie să le cunoașteți, vă vom informa și vă vom furniza instrucțiuni pentru sporirea protecției.
Depunem eforturi pentru a vă proteja pe dvs. și compania Pro Park împotriva accesului neautorizat, a modificării, dezvăluirii ori distrugerii neautorizate a informațiilor pe care le deținem, inclusiv:
- Folosim criptarea pentru a vă păstra datele private în timpul transmiterii; - Oferim un set de funcții de securitate, cum ar Verificarea Securității și Verificarea în Doi Pași, pentru a vă proteja contul; - Ne revizuim practicile de colectare, stocare și prelucrare a informațiilor, pentru a împiedica accesul neautorizat la sistemele noastre; - Restricționăm accesul la informațiile cu caracter personal, oferindu-le numai operatorilor de parcare afiliați și care sunt îndreptățiți să afle respectivele informații pentru a le putea prelucra. Oricine are acest nivel de acces se supune unor obligații contractuale stricte de confidențialitate și poate fi tras la răspundere sau i se poate desface contractul dacă nu îndeplinește aceste obligații.
În cazul în care considerați că informațiile dvs. au fost compromise, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa privacy@nyugo.com.
CÂND SE APLICĂ ACEASTĂ POLITICĂ
Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor serviciilor oferite de către Pro Park prin intermediul platformei de tehnologie Nyugo ce include dispozitivele Nyugo Touch & LPR, website-ul www.nyugo.com și aplicațiilor mobile Nyugo, inclusiv aplicația Nyugo Cashier.
MODIFICĂRI ADUSE ACESTEI POLITICI
Această Politică de Confidențialitate se poate modifica periodic. Drepturile dvs. în baza acestei Politici de Confidențialitate nu vor fi diminuate fără consimțământul explicit. Întotdeauna indicăm data la care au fost publicate ultimele modificări și oferim acces la versiunile arhivate pentru consultare. În cazul în care modificările sunt importante, vom furniza o notificare cu o mai mare vizibilitate (inclusiv, în cazul anumitor servicii, o notificare prin e-mail privind modificările aduse Politicii de Confidențialitate).